Sebuah studi oleh Nielsen Company menemukan bahwa perusahaan yang memahami market mereka, 50% lebih mungkin untuk mencapai tujuan marketingnya dan menjangkau audiens yang tepat. Selain itu menurut sebuah studi oleh Harvard Business Review, perusahaan yang memiliki pemahaman mendalam tentang pelanggan mereka, 60% lebih mungkin untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Itu …
