“Pemasaran bukan lagi tentang hal-hal yang Anda buat, tetapi tentang cerita yang Anda ceritakan dan hubungan yang Anda buat dengan orang yang tepat.” – Seth Godin
Kesulitan dalam menjual produk bisa disebabkan karena menarget audiens yang salah. Oleh sebab itu penting sekali untuk membuat buyer persona.
Buyer persona adalah representasi fiktif dari pelanggan ideal. Mereka adalah deskripsi rinci tentang karakteristik, perilaku, dan motivasi membeli dari berbagai segmen audiens target perusahaan.
Buyer persona biasanya mencakup informasi seperti data demografis (usia, jenis kelamin, lokasi, pendidikan, pendapatan, dll.),
Data psikografis (nilai, kepercayaan, minat, gaya hidup, kepribadian, dll.), dan kebiasaan membeli (anggaran, frekuensi pembelian , saluran pilihan, proses pengambilan keputusan, dll)
Tujuan menciptakan buyer buyer persona adalah untuk memudahkan memahami calon pembeli.
Dengan memahami secara mendalam tentang apa yang memotivasi audiens dalam membeli, maka perusahaan bisa membuat produk, dan strategi pemasaran yang lebih efektif.
Perusahaan bisa membuat iklan yang dipersonalisasi sehingga akan menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi, loyalitas pelanggan yang meningkat.
Menciptakan buyer persona memberi banyak manfaat untuk perusahaan atau bisnis yaitu:
- Memahami secara mendalam siapa target audiens yang paling ideal dan cocok membeli produknya
- Memudahkan menyusun offers (penawaran) yang sangat menarik untuk audiens termasuk upsell atau penawaran lanjutan
- Memudahkan dalam membuat atau memilih strategi pemasaran yang cocok dengan audiens dan memberikan hasil paling efektif
- Mudah mengalokasikan anggaran pemasaran dengan tepat, tidak terbuang sia-sia
- Bisa mengembangkan produk sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan
- Meningkatkan pengalaman, keterlibatan dan kepuasan untuk loyalitas pelanggan
- Peningkatan ROI dan juga mengoptimalkan jumlah angka penjualan
- Meningkatkan layanan pelanggan dengan lebih baik sesuai dengan harapan pelanggan
- Sinkronisasi yang baik di seluruh tim sehingga menghasilkan strategi yang lebih solid dan efektif
Itulah pembahasan terkait pentingnya membuat buyer persona agar proses marketing menjadi lebih mudah dan hasil penjualan menjadi lebih baik sehingga akan menguntungkan perusahaan.
